Dos de cada tres jefes creen que su trabajo es cuidar personas más que sacar proyectos. Gartner midió el precio: 45% admite tomar decisiones que favorecen a su equipo a costa del negocio, y en promedio dedican 9 horas a la semana a tensiones personales. Es lo que llaman la “trampa de lealtad”.
Gartner propone lo contrario, el desempeño primero: la gente sigue al centro, pero ahora ayudas al equipo a entregar. Quienes lo hacen tienen hasta 21% más probabilidad de dar los resultados esperados.
Tres ajustes para hacer el cambio:
Recupera lo básico de dirigir. Solo la mitad de los empleados dice que su jefe es bueno en lo esencial: dar retroalimentación clara, ayudar a priorizar y sacar adelante proyectos difíciles. La empatía sin ejecución no alcanza.
Acepta algo de descontento a corto plazo. En pleno cambio ya no puedes dar todos los permisos de antes; en vez de intentar arreglar cada molestia personal, pon tu energía donde de verdad puede cambiar algo.
Reorienta tu lealtad. Del empleado individual al resultado del equipo: la buena relación sigue, ahora al servicio de las metas comunes.
Accionable
Trabaja las cuatro palancas que sí controlas:
Conecta el trabajo con los intereses y aspiraciones de cada persona.
Haz que las reglas se sientan justas.
Ayúdales a priorizar.
Reconoce sus aportes con frecuencia.
Esta semana elige a una persona y aplica la que peor manejas: por ejemplo, siéntate a conectar lo que hace con lo que quiere lograr, y déjalo por escrito.
Basado en un ensayo de Tony Guadagni, Tess Lawrence, Kalpana Tokas y Carolina Valencia, de Gartner.
