Un estudio de Wharton y GBK Collective midió la brecha de esta percepción entre gerentes y directores en empresas con ingresos de más de 50 millones de dólares:
El 45% de los ejecutivos reporta retornos claramente positivos de su inversión en IA; Mientras que los gerentes, reportaron retornos positivos de tan solo 27 %.
Son los gerentes quienes convierten la estrategia en resultados.
Cinco acciones para cerrarla:
Diagnostica antes de recetar. No puedes cerrar lo que no ves: mide qué tan listos están tus equipos y dónde hay resistencia antes de anunciar la siguiente fase.
Construye el plan con tus gerentes. Llévalos a la mesa antes de tomar decisiones; el plan que ayudaron a escribir es el plan que ejecutan.
Quita carga antes de sumarla. Adoptar IA exige rediseñar flujos, entrenar equipos y correr pilotos; exigirlo sin liberar tiempo es pedir que construyan el avión en pleno vuelo. Quita algo del plato primero: un reporte, una junta recurrente o una meta del trimestre.
Mide preparación, no solo adopción. El uso semanal no dice si el equipo confía en la herramienta. Haz de la confianza del gerente un indicador, junto a las métricas de uso.
Premia la honestidad hacia arriba. Crea canales para que los gerentes reporten la realidad de la implementación, y deja claro que un piloto fallido es información valiosa.
Accionable
Haz la misma pregunta, por separado, a tu comité directivo y a tus gerentes: ¿nuestra inversión en IA ya está dando resultados? Si las respuestas no coinciden, encontraste tu brecha; ciérrala antes de aprobar la siguiente inversión.
Basado en un ensayo de Jeremy Korst, Stefano Puntoni y Prasanna Tambe.
