Lo que decimos importa

What We Say Matters (2009) es una guía para comunicarse con compasión, apertura y honestidad. Este resumen explica cómo conectarse con sus necesidades, así como las de los demás, mientras habla de una manera que comunique sus sentimientos claramente

Aprenda cómo participar en la comunicación no violenta.

Las palabras que hablamos establecen nuestras relaciones con los demás y con nosotros mismos. Las palabras pueden generar confianza y pueden expresar sinceridad, aprecio y cortesía, pero las palabras también pueden sembrar las semillas de la discordia.

A veces, cuando hablamos con nuestros socios, fa…