Leales de zombis

Zombie Loyalists (2015) le brinda información privilegiada sobre los clientes que toda empresa sueña con atraer. Este resumen, ilustrado con historias perspicaces de una amplia gama de negocios, le proporciona pasos simples que su marca puede tomar para

Cultive clientes inquebrantablemente leales.

Servicio al cliente? Ah, sí: es bastante importante. De hecho, es francamente esencial, ¿verdad? Una cosa es segura: si le dice a sus clientes que están perdiendo su tiempo o les da la impresión de que todo lo que quiere es su dinero, puede estar bastante seguro de que no serán sus clientes por mucho tiempo.

En…