Judo Verbal

Verbal Judo (1993) es su guía para una comunicación efectiva, desde la perspectiva de un oficial de policía. Este resumen explica por qué algunas técnicas de comunicación comunes podrían estar deteniéndote y por qué otras pueden ser más adecuada

Obtenga un cinturón negro en la comunicación.

¿Alguna vez has tratado de comunicar algo, pero, a pesar de tus mejores esfuerzos, no has podido decir exactamente a qué te refieres? Y mientras tanto, ¿sabes que tu interlocutor se está volviendo cada vez más impaciente, o incluso ofendido y enojado? Bueno, no estás solo. Casi todos, en algún momento, se enc…