Este es el pensamiento de diseño de servicios

Este es Service Design Thinking (2011) presenta los principios básicos del diseño de servicios. Al proporcionar herramientas y ejemplos de la vida real, es una gran introducción a este enfoque evolutivo e interdisciplinario para el diseño de servicios

Mejore la experiencia de servicio de sus clientes con el diseño del servicio.

Imagina que eres un fabricante de automóviles. Cada vez que un cliente se acomoda en el asiento del conductor, verá el logotipo de su marca en el volante, recordándole la compañía cuyo producto está usando: su compañía. Y si vende teléfonos, camisas o libros, la historia es muy…